Veelgestelde vragen (FAQ)

Natuurlijk. Onze contactgegevens staan op onze website. Contacteer ons op per e-mail of onze Farmad Online app en we proberen je zo snel mogelijk te antwoorden. Vragen, bestellingen, reservaties,... je kan op onze app voor alles terecht. TIP: Op de Farmad Online app vind je je eigen nog geldige voorschriften en je medicatieschema (indien dit in de apotheek aangemaakt werd).

Jazeker! Als Orthoshop apotheek hebben we een breed gamma aan bandagisterie beschikbaar (Bauerfiend, Push, Thuasne). Voor compressiekousen is Heidi dé expert in onze apotheek. Van benen opmeten, het juiste type kous bepalen tot tips en tricks om deze aan te trekken en goed te onderhouden. We werken samen met de merken Medi en Juzo. Nood aan stoma- of incontinentiemateriaal? Deze producten zijn deels voorradig of vlot te bestellen. Vraag gerust advies.

Ja, onze apotheek heeft een uitgebreid gamma medisch materiaal (aërosoltoestel, krukken, enz.) die je kunt huren of kopen. Ons team geeft je graag advies en legt je uit hoe je het materiaal kunt gebruiken. Grotere of specifieke toestellen (rollator, looprek, rolstoel zonder of met beensteun, afkolftoestel, ziekenhuisbed,...) kunnen we voor u bestellen via onze groothandel.

Apothekers mogen enkel ongebruikte geneesmiddelen terugnemen in het kader van de vervallen en ongebruikte geneesmiddelen. Om veiligheidsredenen mogen ze niet meer opnieuw worden afgeleverd en worden ze dus ook niet terugbetaald.

Dat kan je zowel in de apotheek doen als via de afsprakenmodule op onze website. Dit kan voor opmeten van compressiekousen, een gesprek voor medicatienazicht, een gesprek over astma of COPD en puffergebruik, ...

Alleen geneesmiddelen, zonder hun verpakking en bijsluiter, mogen teruggebracht worden naar de apotheek. Dat hoeft niet dezelfde apotheek te zijn als waar je ze gekocht hebt. Voedingssupplementen zoals magnesiumtabletten mogen met het gewone huisvuil worden meegegeven. Meer informatie hierover vind je in de sorteergids voor vervallen en ongebruikte geneesmiddelen.

Je vindt de apotheek van wacht op www.apotheek.be. Vul je postcode in en vink wachtdienst aan bij de zoekfunctie. De dichtst bijgelegen apotheken met wachtdienst worden ook geafficheerd aan de apotheek.

Dat hangt af van twee zaken: het tijdstip waarop je naar de apotheek gaat en of je al dan niet een voorschrift hebt. Wanneer je een voorschrift hebt, hoef je sowieso geen toeslag te betalen tijdens de wachtdienst. Heb je geen voorschrift, dan rekenen we op zon- of feestdagen en tijdens de nachtelijke wachtdienst (van 22.00 uur ‘s avonds tot 8.00 uur ’s morgens) een toeslag aan. Dat bedrag wordt duidelijk geafficheerd aan de apotheek. De apotheek is geen nachtwinkel.

Ja, onze apotheek biedt de dienst Individuele Medicatievoorbereiding (IMV) aan voor mensen die meerdere geneesmiddelen per dag moeten nemen. Hun medicatie wordt per innamemoment (bv. 's ochtends, 's middags of ’s avonds) verpakt in afzonderlijke plastic zakjes. Aarzel niet om ons om hierover meer informatie te vragen.

Contacteer ons op per e-mail of onze Farmad Online app en we proberen je zo snel mogelijk te antwoorden. Vragen, bestellingen, reservaties,... je kan op onze app voor alles terecht. TIP: Op de Farmad Online app vind je je eigen nog geldige voorschriften en je medicatieschema (indien dit in de apotheek aangemaakt werd).

Ja, we hebben ruim voldoende parkeerplaatsen! Net voor de apotheek, onder de uitsprong en schuin tegenover de apotheek. P.S. Wees hoffelijk voor de buren en blokkeer het privéstraatje naast de apotheek aub niet.

Je kan gerust gaan zitten als je moet wachten. We hebben speciaal hiervoor een zetel staan.

Zeker, onze apotheek is zo ontworpen dat deze voor iedereen toegankelijk is.